.png){kind=spacer}
GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS | Kredi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| SPM511 | Reklamcılık Ve Müşteri İlişkileri Yönetimi | Seçmeli Ders Grubu | 1 | 1 | 6.00 | 3.00 |
Dersin Seviyesi
Yüksek Lisans
Dersin Sunulduğu Dil
Dersin Amacı
Bu dersin amacı, öğrencilere reklamcılığın ve müşteri ilişkileri yönetiminin temel kavramlarını, stratejilerini ve uygulamalarını öğretmek, öğrencilerin reklam ve müşteri ilişkileri alanında bilgi ve becerilerini geliştirmek ve etkili müşteri ilişkileri stratejileri oluşturma yeteneklerini geliştirmektir.
Dersi Veren Öğretim GörevlisiGörevlileri
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Müşteri davranışlarını anlama ve analiz etme becerisi geliştirerek, hedef kitleye yönelik etkili pazarlama stratejileri oluşturma yeteneğini kazanacaksınız. |
| 2 | Müşteri memnuniyeti ve sadakatini artırmak için etkili müşteri ilişkileri yönetimi tekniklerini öğrenerek, uzun vadeli müşteri ilişkileri oluşturma yeteneğini geliştireceksiniz. |
| 3 | Reklamcılık ve müşteri ilişkileri yönetimi alanında etik prensipleri anlama ve uygulama becerisi kazanarak, dürüst ve sorumlu bir şekilde iş yapma yeteneğini geliştireceksiniz. |
| 4 | Müşteri geri bildirimlerini değerlendirme ve müşteri taleplerine hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verme becerisi geliştirerek, marka itibarını koruma ve güçlendirme yeteneğini kazanacaksınız. |
| 5 | Reklam kampanyalarının etkisini ölçme ve analiz etme becerisi geliştirerek, gelecekteki pazarlama stratejilerini geliştirmek için veri odaklı kararlar alabilme yeteneğini kazanacaksınız. |
Öğrenim Türü
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
YOK
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
YOK
Dersin İçeriği
Bu dersin amacı, öğrencilere reklamcılığın ve müşteri ilişkileri yönetiminin temel kavramlarını, stratejilerini ve uygulamalarını öğretmek, öğrencilerin reklam ve müşteri ilişkileri alanında bilgi ve becerilerini geliştirmek ve etkili müşteri ilişkileri stratejileri oluşturma yeteneklerini geliştirmektir.
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Teorik | [OgretimYontemVeTeknikleri] | [OnHazirlik] |
|---|---|---|---|
| 1 | Reklamcılık Ve Müşteri İlişkileri Yönetimi | ||
| 2 | Reklamcılıkta Temel Kavramlar ve İlkeler | ||
| 3 | Reklam Stratejileri ve Planlama | ||
| 4 | Müşteri İlişkileri Yönetimi Temelleri | ||
| 5 | Pazarlama İletişimi ve Entegre Pazarlama İletişimi | ||
| 6 | Marka Yönetimi ve Marka İnşası | ||
| 7 | Dijital Reklamcılık ve İnternet Pazarlaması | ||
| 8 | Ara Sınav | ||
| 9 | Müşteri İlişkilerinde CRM Uygulamaları | ||
| 10 | Sosyal Medya Yönetimi ve Reklamcılıkta Etkileşim | ||
| 11 | Satış Promosyonu ve İlişki Pazarlaması | ||
| 12 | Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Sadakati | ||
| 13 | Kriz İletişimi ve Müşteri İlişkileri | ||
| 14 | Reklamcılık ve Müşteri İlişkileri Yönetimi Projesi |
Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar
YOK
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
YOK
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 72 | 72 |
| Final Sınavı | 1 | 76 | 76 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 1 | 1 | 1 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 1 | 1 | 1 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 150 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 | PÇ 13 | PÇ 14 | PÇ 15 | |
| ÖÇ 1 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 4 | 4 | 4 |
| ÖÇ 2 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 4 | 5 | 4 | 4 |
| ÖÇ 3 | 5 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 5 | 5 | 5 | 5 | 4 | 4 | 4 |
| ÖÇ 4 | 4 | 4 | 4 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| ÖÇ 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek