GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS | Kredi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ISY518 | Kalite Yönetimi | Seçmeli Ders Grubu | 1 | 1 | 6.00 | 3.00 |
Dersin Seviyesi
Yüksek Lisans
Dersin Sunulduğu Dil
Dersin Amacı
Öğrencilere kalite kavramını, kalite yönetim sistemlerini ve kalite iyileştirme tekniklerini tanıtmak. Kalite kontrol, müşteri memnuniyeti ve sürekli iyileştirme süreçleri hakkında bilgi kazandırmak. Modern işletmelerde kalite yönetiminin stratejik önemini kavratmak.
Dersi Veren Öğretim GörevlisiGörevlileri
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Öğrenci, kalite yönetiminin temel kavramlarını, tarihsel gelişimini ve önemini açıklayabilir. |
| 2 | Öğrenci, kalite standartlarını (ISO, EFQM vb.) ve kalite kontrol tekniklerini tanıyabilir ve uygulayabilir. |
| 3 | Öğrenci, süreç yönetimi ve sürekli iyileştirme yöntemlerini iş yaşamındaki problemlere uyarlayabilir. |
Öğrenim Türü
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
yok
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
Ders kapsamında vaka analizleri ve uygulamalara ağırlık verilmesi önerilir. Kalite yönetimi uygulamalarına ilişkin güncel örneklerin incelenmesi öğrenmeyi destekler.
Dersin İçeriği
Kalite kavramı ve tarihsel gelişimi Toplam Kalite Yönetimi (TKY) ilkeleri Kalite standartları (ISO 9000 serisi, EFQM modeli vb.) Kalite kontrol teknikleri Süreç yönetimi ve sürekli iyileştirme (Kaizen, PDCA döngüsü) İstatistiksel kalite kontrol yöntemleri Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi Liderlik ve çalışan katılımı Kalite maliyetleri ve performans ölçütleri Stratejik kalite yönetimi uygulamaları
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Teorik | [OgretimYontemVeTeknikleri] | [OnHazirlik] |
|---|---|---|---|
| 1 | Kalite kavramı ve tarihsel gelişimi | Anlatım, tartışma | Temel işletme kavramlarının tekrar edilmesi |
| 2 | Toplam Kalite Yönetimi (TKY) ilkeleri | Anlatım, örnek olay analizi | TKY ile ilgili makale okuma |
| 3 | Kalite standartlarına giriş (ISO 9000 serisi) | Anlatım, uygulama | ISO standartları hakkında araştırma |
| 4 | EFQM modeli ve uygulamaları | Anlatım, grup tartışması | EFQM üzerine kısa rapor hazırlama |
| 5 | Kalite kontrol teknikleri | Anlatım, uygulama | Örnek kalite kontrol araçlarını inceleme |
| 6 | Süreç yönetimi ve sürekli iyileştirme | Anlatım, vaka analizi | Kaizen ve PDCA döngüsü üzerine çalışma |
| 7 | İstatistiksel kalite kontrol yöntemleri | Anlatım, uygulama | İstatistiksel yöntemlere hazırlık |
| 8 | Ara sınav ve tekrar | Sınav, tartışma | Önceki haftaların tekrar edilmesi |
| 9 | Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi | Anlatım, vaka analizi | Hizmet kalitesi ölçüm yöntemlerini inceleme |
| 10 | Liderlik ve çalışan katılımı | Anlatım, grup tartışması | Liderlik stilleri araştırma |
| 11 | Kalite maliyetleri | Anlatım, örnek problem çözümü | Kalite maliyetleri örnekleri |
| 12 | Performans ölçütleri | Anlatım, uygulama | İşletmelerde performans ölçümü üzerine okuma |
| 13 | Stratejik kalite yönetimi uygulamaları | Anlatım, proje sunumu | Stratejik kalite örnekleri inceleme |
| 14 | Genel tekrar ve dönem sonu değerlendirmesi | Tartışma, soru-cevap | Tüm ders notlarının gözden geçirilmesi |
Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
| Final Sınavı | 1 | 1 | 1 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 1 | 72 | 72 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 1 | 76 | 76 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 150 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| ÖÇ 1 |
| ÖÇ 2 |
| ÖÇ 3 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek