GERİ DÖN

Ders Öğretim Planı

Dersin Kodu Dersin Adı Dersin Türü Yıl Yarıyıl AKTS Kredi
EBUS328 Total Quality Management Ders 3 6 5.00 3.00

Dersin Seviyesi

Lisans

Dersin Sunulduğu Dil

İngilizce

Dersin Amacı

Kalite yönetim sistemlerinin uygulanması ve toplam kalite yönetiminin unsurları hakkında bilgi sağlamak konusunda yeterlilik kazandırmak.

Dersi Veren Öğretim GörevlisiGörevlileri

Prof. Dr. Müfide Şule Eren

Öğrenme Çıktıları

1 Toplam kalite ile ilgili temel kavramları anlatır.
2 Toplam Kalite Yönetiminin temel felsefesini anlatır
3 Kalite yönetiminin gerçek organizasyonda uygulanma yollarını açıklar.
4 Seçilen süreç için kaliteli süreç üretme yeteneğini açıklar.
5 Verilen bir sürecin faaliyetlerini tanımlayarak analizinde en uygun yaklaşımı seçebilir.

Öğrenim Türü

Birinci Öğretim

Dersin Ön Koşulu Olan Dersler

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Dersin İçeriği

İş dünyasında yaygın olarak kullanılan terimler ve kavramlar tanıtılır, toplam kalite türleri ve kalite aşamalarının gelişimi. toplam kalite yönetiminin tanımı ve felsefesi. toplam kalite yönetiminin unsurları, toplam kalite organizasyonu ve denetimi. Değişim yönetimi ve şirket kültürü. örgütsel iletişim. takım çalışması ve toplam kalite yönetimi. rekabetin etkileri ve toplam kalite yönetiminin avantajları. kalite güvence sistemleri.

Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği

Hafta Teorik [OgretimYontemVeTeknikleri] [OnHazirlik]
1 Örgüt, Yönetim ve Yönetici Kavramları, Kalite Kavramı, Kalitenin Amacı, Önemi, Boyutları ve Bileşenleri, Kalitenin Gelişimi ve Kalite Yönetimi Konu Anlatımı Örnek Olay
2 Kalite Felsefesi, Kalitenin Tarihsel Gelişimi, Kaliteye Yön Verenler, Gelecek İçin Kalite Yönetim İlkeleri, Örnek Olay
3 Toplam Kalite Yönetimi Örnek Olay
4 Kalite Maliyetleri, Kalite Rekabet İlişkisi, Örnek Olay
5 Kalite Güvencesi, Kalite Güvencesi Sistemleri (ISO 9000:1994, ISO 9000:2000 ve ISO 9000:2008 Serileri) Konu Anlatımı
6 Toplam Kalite Yönetimi ve İnsan Kaynakları, Konu Anlatımı Örnek Olay
7 Kalite Kültürü, Kalite Kültürünün Oluşturulması, Kalite Yönetim Araçları – Problem Çözmede Verilere Dayalı Karar Verme Örnek Olay
8 Ara sınav
9 Kalite Yönetiminde Müşteriyi Dinlemek – KANO Analizi ve Kalite Fonksiyon Yayılımı Konu Anlatımı
10 Toplam Kalite Yönetiminde Sürekli Gelişme, Sürdürülebilir Süreç Yönetimi Konu Anlatımı
11 Kalite Çemberleri, Ringi Konu Anlatımı
12 İstatistiksel Kalite Kontrol Konu Anlatımı
13 TOYOTA Üretim Sistemi, Kaizen, Kanban Konu Anlatımı
14 Yalın Üretim, 6 Sigma, Örnek Olay
15 Final sınavı

Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar

Şimşek, H. (2009), Total Quality Management-Theory, Principles, Practices, 1st Edition, Distinguished Publishing, Ankara Halis, M. (2010), Total Quality Management & ISO 9000 Quality for Vocational Schools Management Systems, 1st Edition, Seçkin Publishing, Ankara

Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları

Değerlendirme

Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri Adet Değer
Ara Sınav 1 100
Toplam 100
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri Adet Değer
Final Sınavı 1 100
Toplam 100
Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri 40
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri 60

Staj Durumu

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler Sayısı Süresi (saat) Toplam İş Yükü (saat)
Ara Sınav 1 1 1
Final Sınavı 1 1 1
Örnek Vaka İncelemesi 1 10 10
Rapor Sunma 1 1 1
Bireysel Çalışma 1 30 30
Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma 1 14 14
Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma 1 28 28
Okuma 1 28 28
Toplam İş Yükü (saat) 113

Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi

PÇ 1 PÇ 2 PÇ 3 PÇ 4 PÇ 5 PÇ 6 PÇ 7 PÇ 8
ÖÇ 1
ÖÇ 2
ÖÇ 3
ÖÇ 4
ÖÇ 5
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek