GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS | Kredi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| EREH234 | Turizmde Paket Programlar ve Otomasyon Sistemleri | Seçmeli Ders Grubu | 2 | 4 | 5.00 | 3.00 |
Dersin Seviyesi
Lisans
Dersin Sunulduğu Dil
Türkçe
Dersin Amacı
Bu dersin amacı, öğrencinin seyahat acentacılığında yaygın olarak kullanılan SEJOUR programında yeralan kontrat, rezervayon, tur rezervasyonu ve operasyon alanlarını öğrenerek kullanabilmesidir.
Dersi Veren Öğretim GörevlisiGörevlileri
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Seyahat acentalarında kullanılan SEJOUR otomasyon programını tanır ve öğrenir. |
| 2 | Acenta-otel arasında düzenlenen kontratları okumayı bilir. |
| 3 | Programa otel kontratlarının girişini yapar. |
| 4 | Rezervasyonları sisteme girer. |
| 5 | Operasyon ve tur rezervasyonlarını sisteme girer. |
Öğrenim Türü
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
Yok.
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
Yok.
Dersin İçeriği
Seyahat acentalarında kullanılan otomasyon programlarından SEJOUR’un tanıtılarak kullanılabilmesidir.
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Teorik | [OgretimYontemVeTeknikleri] | [OnHazirlik] |
|---|---|---|---|
| 1 | Seyahat acentacılığının temel kavramlarını ve otomasyon sistemlerinin turizm sektöründeki önemini kapsayarak, SEJOUR programının kullanımı üzerine yoğunlaşırken, dersin amacı, içeriği ve değerlendirme yöntemlerine dair genel bilgiler sunulmaktadır. | ||
| 2 | SEJOUR programına giriş - SEJOUR programının tarihçesi ve evrimi ile genel özelliklerini incelerken, bu programın turizm sektöründeki önemli rolünü de ele alınmaktadır. | ||
| 3 | SEJOUR arayüzünün tanıtımı ve temel fonksiyonlarının yanı sıra kullanıcı hesapları ve yetkilendirme süreçlerinin anlatıldığı bölüm, programın nasıl kullanılacağını kapsamlı bir şekilde öğretilmektedir. | ||
| 4 | Kontrat yönetimi, acenta ve otel arasındaki önemli kontratları, çeşitli türlerini ve SEJOUR programı üzerinden nasıl yönetileceğini kapsamaktadır. | ||
| 5 | Otel kontratlarının SEJOUR programına girişi ve düzenlenmesi, kontrat detaylarını ve fiyatlandırma yöntemlerini içeren süreci kapsamaktadır. | ||
| 6 | Rezervasyon işlemleri, müşteri rezervasyonlarının alınması, sisteme girilmesi, onaylanması ve iptal edilmesi süreçlerini kapsamaktadır. | ||
| 7 | Tur rezervasyonları ve operasyon, tur paketlerinin oluşturulmasından yönetimine ve günlük operasyonların takibine kadar olan işlemleri içermektedir. | ||
| 8 | Ara Sınav | ||
| 9 | Müşteri yönetimi ve iletişim, müşteri bilgilerinin yönetilmesi, ilişkilerin güçlendirilmesi, etkili iletişim tekniklerinin uygulanması ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını kapsamaktadır. | ||
| 10 | Fiyatlandırma ve ödeme işlemleri, fiyatlandırma stratejilerinin ve indirim yönetiminin belirlenmesi ile ödeme yöntemleri ve finansal işlemlerin yönetilmesini içermektedir. | ||
| 11 | Raporlama ve analiz, SEJOUR programının raporlama özelliklerini ve satış ile performans analizlerini kapsayan süreçleri içermektedir. | ||
| 12 | Turizm sektörüne yönelik pazarlama stratejileri ve promosyon yönetimi ile etkili kampanyaların oluşturulmasını içermektedir. | ||
| 13 | Kritik durum yönetimi, beklenmedik durumlar ve krizlerin yönetilmesi ile iptal ve değişiklik işlemlerinin etkili bir şekilde ele alınmasını kapsamaktadır. | ||
| 14 | Genel değerlendirme, dersin kapsamlı bir gözden geçirilmesi, öğrenilen konseptlerin pekiştirilmesi, öğrencilerden alınan geri bildirimlerin değerlendirilmesi ve dersin resmi kapanışını içermektedir. | ||
| 15 | Final |
Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar
Akgün, A. (2011). Sejour Incoming Acenta Programı, Ankara: Detay Yayıncılık. Nihat Demirtaş, Ön Büro ve Kat Hizmetleri Otomasyonu, Ankara Üniversitesi Uzaktan Eğitim Yayınları https://www.youtube.com/watch?v=E21yBZ_2-_Y https://www.youtube.com/watch?v=mfyUWLBCoYk https://www.youtube.com/watch?v=K1pLUi3l1-8
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
Yok.
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 3 | 3 |
| Final Sınavı | 1 | 3 | 3 |
| Uygulama/Pratik | 10 | 1 | 10 |
| Laboratuvar | 13 | 2 | 26 |
| Rehberli Problem Çözümü | 10 | 1 | 10 |
| Soru-Yanıt | 10 | 1 | 10 |
| Gösterme | 13 | 1 | 13 |
| Bireysel Çalışma | 13 | 3 | 39 |
| Okuma | 10 | 2 | 20 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 134 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | |
| ÖÇ 1 | ||||||||||
| ÖÇ 2 | ||||||||||
| ÖÇ 3 | ||||||||||
| ÖÇ 4 | ||||||||||
| ÖÇ 5 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek