GERİ DÖN

Ders Öğretim Planı

Dersin Kodu Dersin Adı Dersin Türü Yıl Yarıyıl AKTS Kredi
ECAM321 Cabin Services Management Ders 3 5 5.00 3.00

Dersin Seviyesi

Lisans

Dersin Sunulduğu Dil

İngilizce

Dersin Amacı

Bu ders, kabin hizmetleri, kabin personelining görev ve sorumlulukları, sivil havacılığın, uçakların ve havalimanlarına ilişkin genel bir kavrayış için gerekli bilgileri sağlamayı amaçlamaktadır.

Dersi Veren Öğretim GörevlisiGörevlileri

Dr. Öğr. Üyesi Server Sevil Akyürek

Öğrenme Çıktıları

1 Hava taşımacılığı, günümüz global dünyasının gerekliliklerini karşılamakta çok önemli bir rol oynamaktadır. Hava taşımacılığı, günümüz dünyası ve ekonomisinin devamlılığı için bir lokomotif görevi üstlenmiştir. Havacılık endüstrisi hızla büyürken, dünya genelinde gerekli becerilere sahip personel ihtiyacı da artmaktadır. Kabin hizmetleri yönetimi ve uygulamaları, öğrencilere uçaklar, hava ekipleri, acil durumlar, havacılıkta iletişim yetenekleri ve günümüz hava taşımacılığı endüstrisi için kök bilgileri sağlar.

Öğrenim Türü

Birinci Öğretim

Dersin Ön Koşulu Olan Dersler

YOK

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

YOK

Dersin İçeriği

Kabin kavramının tanımı Fiziksel ve Konsept olarak Kabin Tipleri Kabin & Kokpit Ekipleri / Havacılıkta İletişim Ekip Kaynakları Yönetimi (CRM) Yakıt Tipleri / Uçuştan Önce Yakıt Alımı Onboard Servis Hizmetleri / Trolley & Galley Uçuş Anonsları / Acil Durum Ekipmanları UUçuşta Elektronik Cihazların Kullanımı / Uçuş Eğlence Sistemleri Kabin Işıkları, Su Sistemleri ve Acil Durum Uyarıcıları Kapı Açma-Kapam Kuralları / Tüm Bulguların İncelenmesi

Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği

Hafta Teorik [OgretimYontemVeTeknikleri] [OnHazirlik]
1 Kabin kavramının tanıtımı ve giriş
2 Fiziksel ve Konsept olarak Kabin Tipleri
3 Kabin & Kokpit Ekipleri / Havacılıkta İletişim
4 Ekip Kaynakları Yönetimi (CRM)
5 Bulguların incelenmesi
6 Yakıt Tipleri / Uçuştan Önce Yakıt Alımı
7 Uçuş Briefingleri
8 Onboard Servis Hizmetleri / Trolley & Galley
9 Ara-Sınav
10 Uçuş Anonsları / Acil Durum Ekipmanları
11 Uçuşta Elektronik Cihazların Kullanımı
12 In Flight Entertainment Systems
13 Kabin Işıkları, Su Sistemleri ve Acil Durum Uyarıcıları
14 Kapı Açma-Kapama Kuralları / Tüm Bulguların İncelenmesi

Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar

Airline cabin crew A Career Manuel Joynath Victor De, ICAO-Uluslararası Sivil Havacılık Organizasyonu, IATA-Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği, FAA-Amerikan Havacılık Dairesi, SHGM-Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü, GOMs-Yer Hizmetleri Manualleri. Airline Cabin Crew A Carrier Manual, Joynath Victor De, Tata MacGraw Hill Education Private Limited. New Delhi Cabin Operations Safety Best Practices Guide, 3rd Edition ISBN 978-92-9229-323-9 © 2017 International Air Transport Association. All rights reserved. Montreal—Geneva And others Research on Process Management of Cabin Service in Chinese Civil Aviation Enterprises, Li and Li, 2015. College of Music, the Jiangxi University of Technology A Study on Development of Multi-item Scale for Assessing Airline Cabin Service Quality (Kim & Kim, 2017) Yoon-Jin, 2018_Service Failure Recovery Strategies through Human Service Capability_ A Case Study of Airline Cabin Service

Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları

Değerlendirme

Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri Adet Değer
Ara Sınav 1 100
Toplam 100
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri Adet Değer
Final Sınavı 1 100
Toplam 100
Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri 40
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri 60

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler Sayısı Süresi (saat) Toplam İş Yükü (saat)
Ara Sınav 1 50 50
Final Sınavı 1 130 130
Toplam İş Yükü (saat) 180

Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi

PÇ 1 PÇ 2 PÇ 3 PÇ 4 PÇ 5 PÇ 6 PÇ 7 PÇ 8 PÇ 9 PÇ 10 PÇ 11
ÖÇ 1
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek