GERİ DÖN

Ders Öğretim Planı

Dersin Kodu Dersin Adı Dersin Türü Yıl Yarıyıl AKTS Kredi
EEKF411 Toplam Kalite Yönetimi Seçmeli Ders Grubu 4 7 5.00 3.00

Dersin Seviyesi

Lisans

Dersin Sunulduğu Dil

Türkçe

Dersin Amacı

Toplam Kalite yönetimi alanındaki temel bilgi ve çözümlerin yanısıra ülkemizdeki ve dünyadaki ortaya çıkan yenilikler ve uygulamalar hakkında karşılaştırmalı bilgi vermek, vak´alarla konular hakkında çözüm bulma becerisi kazandırmaktır.

Dersi Veren Öğretim GörevlisiGörevlileri

Prof. Dr. Cem GÜÇEL

Öğrenme Çıktıları

1 Toplam kalite ile ilgili temel kavramları anlatır.
2 Toplam Kalite Yönetiminin genel özelliklerini sıralar.
3 Toplam Kalite Yönetiminin temel felsefesini anlatır.
4 Kavramlar üzerinde durur.
5 Kaizen nedir? ne gibi fonksiyonu vardır, Japonların başarısındaki Kaize’nin etkisi nasıldır?
6 Altı sigma nedir, nasıl ortaya çıkmıştır, kalitedeki fonksiyonu nedir?
7 Outsourching nedir? Nasıl yabancı kaynaklar kullanılır?
8 Benchmarking nedir? Rakip firmalar nasıl örnek alınır ve gözlemlenir?
9 Karar verme metotları nelerdir?
10 Pareto analizi nedir? Nasıl Yapılır?
11 Balık Kılçığı metodu ile karar verme nasıl yapılır?
12 Akım şemaları nasıl hazırlanır?

Öğrenim Türü

Birinci Öğretim

Dersin Ön Koşulu Olan Dersler

Ön koşul olan ders yoktur.

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yoktur

Dersin İçeriği

Kalite fonksiyonunun işletme organizasyonundaki rolü ve önemi, rekabet gücüne etkileri, kalite problemlerini tanımlamak, sınıflandırmak ve çözümlemektir.

Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği

Hafta Teorik [OgretimYontemVeTeknikleri] [OnHazirlik]
1 Örgüt, Yönetim ve Yönetici Kavramları, Kalite Kavramı, Kalitenin Amacı, Önemi, Boyutları ve Bileşenleri, Kalitenin Gelişimi ve Kalite Yönetimi, Örnek Olay
2 Kalite Felsefesi, Kalitenin Tarihsel Gelişimi, Kaliteye Yön Verenler, Gelecek İçin Kalite Yönetim İlkeleri, Örnek Olay
3 Toplam Kalite Yönetimi, Örnek Olay
4 Kalite Maliyetleri, Kalite Rekabet İlişkisi, Örnek Olay
5 Kalite Güvencesi, Kalite Güvencesi Sistemleri (ISO 9000:1994, ISO 9000:2000 ve ISO 9000:2008 Serileri)
6 Toplam Kalite Yönetimi ve İnsan Kaynakları, Örnek Olay
7 Kalite Kültürü, Kalite Kültürünün Oluşturulması, Örnek Olay Kalite Yönetim Araçları – Problem Çözmede Verilere Dayalı Karar Verme
8 Ara Sınav
9 Kalite Yönetiminde Müşteriyi Dinlemek – KANO Analizi ve Kalite Fonksiyon Yayılımı
10 Toplam Kalite Yönetiminde Sürekli Gelişme, Sürdürülebilir Süreç Yönetimi
11 Kalite Çemberleri, Ringi
12 İstatistiksel Kalite Kontrol
13 TOYOTA Üretim Sistemi, Kaizen, Kanban
14 Yalın Üretim, 6 Sigma, Örnek Olay
15 Final Sınavı

Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar

- David L. Goetsch, Stanley B. Davis (2016). TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ -Örgütsel Mükemmellik İçin-/ TOPLAM KALİTEYE GİRİŞ, Nobel Akademik Yayıncılık - Prof. Dr. Mahmut Tekin (2013). Toplam Kalite Yönetimi, Yenilenmiş 8. Baskı, Günay Ofset. - Doç. Dr. Said Kıngır (2020), Toplam Kalite Yönetimi, Nobel Akademik Yayıncılık.

Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları

Değerlendirme

Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri Adet Değer
Ara Sınav 1 100
Toplam 100
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri Adet Değer
Final Sınavı 1 100
Toplam 100
Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri 40
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri 60

Staj Durumu

Yoktur

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler Sayısı Süresi (saat) Toplam İş Yükü (saat)
Ara Sınav 1 1 1
Final Sınavı 1 1 1
Örnek Vaka İncelemesi 1 10 10
Rapor Sunma 1 1 1
Bireysel Çalışma 1 30 30
Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma 1 14 14
Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma 1 28 28
Okuma 1 28 28
Toplam İş Yükü (saat) 113

Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi

ÖÇ 1
ÖÇ 2
ÖÇ 3
ÖÇ 4
ÖÇ 5
ÖÇ 6
ÖÇ 7
ÖÇ 8
ÖÇ 9
ÖÇ 10
ÖÇ 11
ÖÇ 12
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek