GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS | Kredi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| EREH225 | Etkili İletişim Teknikleri | Ders | 2 | 3 | 5.00 | 3.00 |
Dersin Seviyesi
Lisans
Dersin Sunulduğu Dil
Türkçe
Dersin Amacı
Bu dersin amacı öğrencilerin genel ve mesleki alanlarda sözlü ve yazılı iletişim becerilerini geliştirerek turist grupları karşısında kendilerini doğru ifade edebilme yeteneği kazandırmaktır.
Dersi Veren Öğretim GörevlisiGörevlileri
Dr. Öğr. Üyesi Gizem ÇORMAN
Öğrenme Çıktıları
| 1 | İletişim kavramı ve iletişim sürecini açıklar. |
| 2 | Turizm rehberliği mesleğinde kendisini doğru ifade edebilme yeteneği kazanır. |
| 3 | Turizm rehberliğinde kullanılan iletişim türleri, araçları ve biçimlerini tanır. |
| 4 | İletişim tekniklerini karşılaştırıp uygun olanını uygulayabilir. |
| 5 | Tur esnasında ortaya çıkabilecek iletişim problemlerine çözüm geliştirme yeteneğine sahiptir. |
Öğrenim Türü
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
Yok.
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
Önerilen kaynakların okunması, tartışmalara katılım.
Dersin İçeriği
İletişimin önemi, sözlü, sözsüz, yazılı ve teknolojik iletişim türleri, iletişimde başarı koşulları ve etkinlik sağlama, iletişim engelleri ve rehberler için engelleri aşma yöntemleri, turizm rehberliğinde iletişim kapsamında motivasyon ve iknanın önemi, iletişim etiği konularını kapsar.
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Teorik | [OgretimYontemVeTeknikleri] | [OnHazirlik] |
|---|---|---|---|
| 1 | Dersin tanıtımı, iletişimin tanımı, günlük ve iş yaşamında iletişimin önemi | ||
| 2 | Turist rehberleri için iletişimin önemi ve özellikleri, iletişim süreci | ||
| 3 | İletişim türleri: Sözlü ve yazılı iletişim | ||
| 4 | İletişim türleri: Beden dili | ||
| 5 | Rehberlerin karşılaşacağı muhtemel iletişim engelleri ve aşma yolları | ||
| 6 | Turist gruplarında iletişim ve iletişimi yönetme biçimleri | ||
| 7 | Turist rehberliğinde uygulanabilecek iletişim teknikleri | ||
| 8 | Ara Sınav | ||
| 9 | Tur gruplarında çıkabilecek muhtemel iletişim problemleri ve çözümü | ||
| 10 | Rehberler için etkin iletişim ile motivasyon yöntemleri | ||
| 11 | İletişimde çatışma yönetimi ve mesleki açıdan önemi | ||
| 12 | Farklı kültürle iletişim kurma ve yönetme becerileri | ||
| 13 | İletişim sürecinde etik ve rehberlik için önemi | ||
| 14 | Turist rehberlerinin muhatap olduğu taraflarla (müşteri, acenta, otel, şöför, hediyelik eşya satıcıları, restoran, yerel halk vb.) yaşaması muhtemel iletişim problemleri ve çözümüne yönelik örnek senaryolar | ||
| 15 | Final |
Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar
Macdonald J., Tanner, S. (1998). Bir haftada başarılı iletişim Dünya Yayıncılık, İstanbul Roebuck, C. (2000). Etkili iletişim, Doğan Yayıncılık, İstanbul Turizm/Turist rehberliğinde iletişim ile ilgili güncel makale, dergi ve diğer kaynaklar Dökmen, Ü. (2005). İletişim Çatışmaları ve Empati, Sistem Yayıncılık, İstanbul
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
Yok.
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 3 | 3 |
| Final Sınavı | 1 | 3 | 3 |
| Bütünleme Sınavı | 1 | 3 | 3 |
| Derse Katılım | 15 | 1 | 15 |
| Tartışma | 13 | 1 | 13 |
| Soru-Yanıt | 13 | 1 | 13 |
| Beyin Fırtınası | 13 | 1 | 13 |
| Bireysel Çalışma | 15 | 2 | 30 |
| Okuma | 20 | 2 | 40 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 133 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| ÖÇ 1 |
| ÖÇ 2 |
| ÖÇ 3 |
| ÖÇ 4 |
| ÖÇ 5 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek