.png){kind=spacer}
GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS | Kredi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| OHIT288 | İtibar yönetimi | Seçmeli Ders Grubu | 2 | 4 | 4.00 | 3.00 |
Dersin Seviyesi
Önlisans
Dersin Sunulduğu Dil
Türkçe
Dersin Amacı
Bu derste, kurumların itibarini etkileyen eğilim ve sorunları, kriz yönetimi, kamu iletişimi, tüketici ilişkileri, çalışanlarla ilişkiler, çevresel sorunlar ve çok uluslu şirketlerin sorunları işlenmekte olup örnek olay çalışmaları incelenmektedir.
Dersi Veren Öğretim GörevlisiGörevlileri
Öğr.Göv.Ferhat Dumanlı
Öğrenme Çıktıları
| 1 | İtibar yönetimi kavramını tanımlayabilir. |
| 2 | İtibar yönetim süreçlerini sıralayabilir, İtibar araştırmalarını okuyabilir ve anlayabilir. |
| 3 | İtibar araştırmalarının iş sonuçları üzerindeki etkilerini tartışabilir. |
| 4 | Kurumsal iletişim ve itibar yönetimi arasındaki ilişkileri açıklayabilir. |
| 5 | Bireylerin kurumu algılama biçimini etkilemek için kullanılan itibar yönetimi kavramını tanımlayabilecektir. |
Öğrenim Türü
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
Ön koşul bulunmamaktadır.
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
Bulunmamaktadır.
Dersin İçeriği
Ders; itibar kavramının tanımlanması, itibarın kavramsal çerçevesinin betimlenmesi, kurumsal itibar kavramının tanımlanması, kurumsal itibar ve sosyal sorumluluk arasında bağlantı kurmak, kriz ve itibar arasındaki ilişkiyi yorumlama, kurumsal kimlik, kurumsal imaj, hizmet kalitesi, ürün kalitesi, müşteri memnuniyeti, sosyal sorumluluk, çalışan memnuniyeti, müşteri sadakati gibi unsurların itibar üzerindeki etkilerini ölçme gibi konuları içermektedir.
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Teorik | Uygulama | [OgretimYontemVeTeknikleri] | [OnHazirlik] |
|---|---|---|---|---|
| 1 | İtibar yönetimi nedir? | |||
| 2 | İtibar yönetiimi nedir? | |||
| 3 | Sosyal Ortakların (Paydaşların) Önemi | |||
| 4 | Sosyal Ortakların (Paydaşların) Önemi | |||
| 5 | İtibar araştırmaları | |||
| 6 | İtibar araştırmaları | |||
| 7 | İtibar yönetim süreçleri | |||
| 8 | Vize haftası | |||
| 9 | İtibar yönetim süreçleri | |||
| 10 | İtibarın İş Sonuçları Üzerindeki Etkisi | |||
| 11 | Kurumsal Marka Stratejileri ve İtibar Yönetimi | |||
| 12 | Hem Yeni, Hem Dijital Hem Sosyal Hem de Medya | |||
| 13 | Kurumsal iletişim ve itibar | |||
| 14 | Final Haftası |
Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar
Çakırkaya, M. (2017). İtibar Yönetimi. Konya: Eğitim Yayınevi, Şakar, A. N. (2011). Kurumsal İtibar ve Paradigmalar. İstanbul: Beta Yayınevi
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
Bu ders için staj yada uygulama bulunmamaktadır.
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
| Final Sınavı | 1 | 1 | 1 |
| Derse Katılım | 2 | 14 | 28 |
| Rapor Hazırlama | 1 | 15 | 15 |
| Rapor Sunma | 1 | 10 | 10 |
| Bireysel Çalışma | 1 | 15 | 15 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 1 | 10 | 10 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 1 | 10 | 10 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 90 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 | PÇ 13 | PÇ 14 | PÇ 15 | PÇ 16 | |
| ÖÇ 1 | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 2 | 5 | 5 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 3 | |
| ÖÇ 2 | 5 | 4 | 5 | 4 | 5 | 5 | 2 | 5 | 5 | 1 | 5 | 5 | 5 | 4 | 5 | 3 |
| ÖÇ 3 | 5 | 4 | 4 | 4 | 5 | 5 | 1 | 5 | 5 | 1 | 5 | 4 | 4 | 4 | 5 | 2 |
| ÖÇ 4 | 5 | 4 | 4 | 4 | 5 | 5 | 1 | 5 | 5 | 5 | 4 | 4 | 4 | 5 | 2 | |
| ÖÇ 5 | 4 | 5 | 4 | 4 | 5 | 5 | 4 | 5 | 5 | 5 | 5 | 4 | 5 | 4 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek