GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS | Kredi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| OSHU176 | Yolcu Hizmetleri | Ders | 1 | 2 | 0 | 2.00 |
Dersin Seviyesi
Önlisans
Dersin Sunulduğu Dil
Dersin Amacı
Dersi Veren Öğretim GörevlisiGörevlileri
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Yolcu ve bagaj taşımacılığı ile ilgili ilgili yasal gereksinimleri yorumlamak |
| 2 | Havayolları ve havaalanları yolcu hizmetleri işlemlerinin nasıl yürütüldüğünü anlamak |
| 3 | Özel ihtiyaçları olan yolcular da dahil olmak üzere yolcu ve bagaj check-in ve boarding işlemleri ile ilgili bilgilenmek |
| 4 | Bilgisayar rezervasyonları ve kalkış kontrol sistemleri nasıl çalıştığını anlayabilmek |
| 5 | Müşterilerin yüksek beklentilerini karşılayabilecek düzeyde nitelikli bir hizmet sunmak |
Öğrenim Türü
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
Yok
Dersin İçeriği
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Teorik | Uygulama | [OgretimYontemVeTeknikleri] | [OnHazirlik] |
|---|---|---|---|---|
| 1 | YOLCU HİZMETLERİ KAVRAMI YOLCU HİZMETLERİ İLE İLİŞKİLİ DÜZENLEMELER | |||
| 2 | YOLCU HİZMETLERİ İLE İLGİLİ KAVRAMLAR | |||
| 3 | Seyahat Dokümanları (BİLET VE BİLET ÇEŞİTLERİ) | |||
| 4 | DİĞER DOKÜMANLAR (MCO, FIM,MPD) | |||
| 5 | PASAPORT İŞLEMLERİ | |||
| 6 | VİZE İŞLEMLERİ SAĞLIK EVRAKLARI | |||
| 7 | ÖZEL HİZMET GEREKTİREN YOLCULAR HAVAYOLLARININ ÖZEL YARDIM SUNMA KOŞULLARI ÖZEL YARDIM GEREKTİREN YOLCU KODLARI ÖZEL YARDIM GEREKTİREN YOLCULARDAN SAĞLIK RAPORU İSTEME KOŞULLARI ÖZEL YARDIM GEREKTİREN YOLCULAR | |||
| 8 | TÜM KONULAR | ARA SINAV | ||
| 9 | POTANSİYEL TEHLİKE ARZ EDEN YOLCULAR | |||
| 10 | Bagaj İşlemleri | |||
| 11 | Uçuşa Kabul (Check-in) İşlemleri | |||
| 12 | UÇUŞA KABUL İŞLEMLERİNDE KULLANILAN DOKÜMANLAR | |||
| 13 | Giden Gelen Yolcu Hizmetleri | |||
| 14 | Geciken, Kayıp ve Hasarlı Bagajlar | |||
| 15 | TÜM KONULAR | FİNAL SINAVI |
Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 2 | 1 | 2 |
| Final Sınavı | 2 | 1 | 2 |
| Uygulama/Pratik | 1 | 25 | 25 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 2 | 25 | 50 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 2 | 23 | 46 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 125 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 | PÇ 13 | PÇ 14 | |
| ÖÇ 1 | ||||||||||||||
| ÖÇ 2 | ||||||||||||||
| ÖÇ 3 | ||||||||||||||
| ÖÇ 4 | ||||||||||||||
| ÖÇ 5 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek