GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS | Kredi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| OTOI155 | Ön Büro Yönetimi | Ders | 1 | 1 | 0 | 2.00 |
Dersin Seviyesi
Önlisans
Dersin Sunulduğu Dil
Dersin Amacı
Dersi Veren Öğretim GörevlisiGörevlileri
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Önbüro departmanının otelcilik sektöründeki yerini kavramsal olarak tanımlayabilecektir. |
| 2 | Önbüro organizasyon yapısını sıralayabilecektir. |
| 3 | Çalışanların görev tanımlarını örneklerle tanımlayabilecektir. |
| 4 | Önbüronun diğer departmanlar ile ilişkilerini anlatabilecektir. |
| 5 | Önbüroda gerçekleşen iş süreçlerini uygulayabilecektir. |
| 6 | Önbüroda misafirlere karşı sorumlulukları özetleyebilecektir. |
| 7 | Uluslararası otelcilik kurallarına uygun önbüro disiplin bilinci ve sorumluluğu gösterecektir. |
Öğrenim Türü
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
Yok
Dersin İçeriği
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Teorik | [OgretimYontemVeTeknikleri] | [OnHazirlik] |
|---|---|---|---|
| 1 | Otelcilik sektöründe önbüronun yeri. | ||
| 2 | Otel organizasyonunda önbüronun konumu, görevi, önemi. | ||
| 3 | Önbüroda kullanılan uluslararası terimler | ||
| 4 | Önbüroda kullanılan raporların okunması, incelenmesi ve önemli noktalar. | ||
| 5 | Önbüroda kullanılan formların ve diğer belgelerin kullanım şekilleri | ||
| 6 | Misafirlerin bireysel ve grup durumuna göre check/in ve check/out prosedürü | ||
| 7 | Ara Sınav | ||
| 8 | Resepsiyon bölümü çalışanları ve görevleri | ||
| 9 | Rezervasyon bölümü çalışanları ve görevleri | ||
| 10 | Santral bölümü çalışanları ve görevleri | ||
| 11 | Danışma/Belldesk/Concierge çalışanları ve görevleri | ||
| 12 | Önbüronun diğer otel bölümleriyle ilişkileri | ||
| 13 | Vardiyalarda yapılan işlemler, farkları, özellikleri, olağandışı durumlarda yapılacaklar | ||
| 14 | Oda satış teknikleri, fiyatlama stratejileri |
Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
| Final Sınavı | 1 | 1 | 1 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 1 | 50 | 50 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 1 | 30 | 30 |
| Okuma | 1 | 68 | 68 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 150 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 | |
| ÖÇ 1 | ||||||||||||
| ÖÇ 2 | ||||||||||||
| ÖÇ 3 | ||||||||||||
| ÖÇ 4 | ||||||||||||
| ÖÇ 5 | ||||||||||||
| ÖÇ 6 | ||||||||||||
| ÖÇ 7 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek