GERİ DÖN

Ders Öğretim Planı

Dersin Kodu Dersin Adı Dersin Türü Yıl Yarıyıl AKTS Kredi
OISL277 Toplam Kalite Yönetimi Ders 2 3 0 2.00

Dersin Seviyesi

Önlisans

Dersin Sunulduğu Dil

Dersin Amacı

Dersi Veren Öğretim GörevlisiGörevlileri

Öğrenme Çıktıları

1 Kalite kavramını, bileşenlerini ve tarihsel gelişimini açıklayabilecek.
2 Kaliteyi etkileyen faktörleri ve kalite maliyetlerini ayırt edebilecek.
3 Hizmet kalitesini ve kalitenin algılanma şekillerini listeleyebilecek.
4 Kalite kontrol, kalite güvence ve Toplam Kalite Yönetimi arasındaki temel farkları ayırt edebilecek.
5 Problem çözme metodolojisinin aşamalarını açıklayabilecek.
6 Beyin fırtınası, Yalın Üretim, Altı Sigma, Kaizen ve 5S gibi yaygın şekilde kullanılan kalite yönetim tekniklerini temel düzeyde açıklayabilecek.
7 ISO 9000, ISO 14000 ve diğer çağdaş sertifikasyon uygulamalarını açıklayabilecek.
8 EFQM Mükemmellik Modeli’ni betimleyebilecek.

Öğrenim Türü

Dersin Ön Koşulu Olan Dersler

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Dersin İçeriği

Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği

Hafta Teorik Uygulama [OgretimYontemVeTeknikleri] [OnHazirlik]
1 Kalite Kavramı Anlatım, Tartışma
2 Kalitenin Tarihsel Gelişimi Anlatım, Tartışma
3 Kalite Maliyetleri Anlatım, Tartışma
4 Kalite Felsefesi Anlatım, Tartışma
5 Kalite Kontrol Anlatım, Tartışma
6 Kalite Güvence ve Kalite İyileştirme Anlatım, Tartışma
7 Problemin Tanımlanması Anlatım, Tartışma
8 Ara Sınav
9 Problemin Analizi Anlatım, Tartışma
10 Problemin İyileştirilmesi – I Anlatım, Tartışma
11 Problemin İyileştirilmesi – II Anlatım, Tartışma
12 Problemin İyileştirilmesi – III Anlatım, Tartışma
13 Standardizasyon ve Sertifikasyon Anlatım, Tartışma
14 Kalitenin Ödüllendirilmesi Anlatım, Tartışma
15 Final Sınavı

Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar

Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları

Değerlendirme

Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri Adet Değer
Ara Sınav 1 100
Toplam 100
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri Adet Değer
Final Sınavı 1 100
Toplam 100
Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri 40
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri 60

Staj Durumu

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler Sayısı Süresi (saat) Toplam İş Yükü (saat)
Ara Sınav 1 1 1
Final Sınavı 1 1 1
Bireysel Çalışma 15 3 45
Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma 1 30 30
Toplam İş Yükü (saat) 77

Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi

PÇ 1 PÇ 2 PÇ 3 PÇ 4 PÇ 5 PÇ 6 PÇ 7 PÇ 8 PÇ 9 PÇ 10 PÇ 11 PÇ 12 PÇ 13
ÖÇ 1
ÖÇ 2
ÖÇ 3
ÖÇ 4
ÖÇ 5
ÖÇ 6
ÖÇ 7
ÖÇ 8
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek