GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS | Kredi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| OLOJ268 | Hizmet Pazarlaması | Ders | 2 | 4 | 0 | 2.00 |
Dersin Seviyesi
Önlisans
Dersin Sunulduğu Dil
Dersin Amacı
Dersi Veren Öğretim GörevlisiGörevlileri
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Bu dersin sonunda öğrenciler; hizmet kavramını ve hizmetlerin temel özelliklerini açıklayabilecektir. |
| 2 | Hizmetlerin sınıflandırmasındaki farklı kriterleri açıklayabilecektir. |
| 3 | Hizmet işletmelerinde pazarlama karması bileşenlerinin uygulama örneklerini verebilecektir. |
| 4 | Hizmet kalitesini ölçen çeşitli boyutları karşılaştırabilecektir. |
| 5 | Hizmet karşılaşmalarını ve çeşitli karşılaşma türlerinin farklarını açıklayabilecektir. |
Öğrenim Türü
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
Yok
Dersin İçeriği
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Teorik | Uygulama | [OgretimYontemVeTeknikleri] | [OnHazirlik] |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Pazarlamanın Temel Kavramları | Anlatım Tartışma Soru/Cevap Grup Çalışması | İlgili konuyu farklı kaynaklardan okuma | |
| 2 | Hizmet kavramı ve hizmet sektörünün önemi | Örnek olay incelemesi | Anlatım Tartışma Soru/Cevap Grup Çalışması | İlgili konuyu farklı kaynaklardan okuma |
| 3 | Hizmetlerin sınıflandırılması | İlgili konuyu farklı kaynaklardan okuma | ||
| 4 | Hizmet pazarlamasında pazar ve pazarlama çevresinin analizi | Örnek olay incelemesi | Anlatım Tartışma Soru/Cevap Grup Çalışması | İlgili konuyu farklı kaynaklardan okuma |
| 5 | Hizmet pazarlamasında pazar bölümlendirme, hedef pazar seçimi ve konumlandırma | Örnek olay incelemesi | Anlatım Tartışma Soru/Cevap Grup Çalışması | İlgili konuyu farklı kaynaklardan okuma |
| 6 | Hizmet işletmeleri ve pazarlama karması bileşenleri - ürün | Örnek olay incelemesi | Anlatım Tartışma Soru/Cevap Grup Çalışması | İlgili konuyu farklı kaynaklardan okuma |
| 7 | Hizmet pazarlamasında dağıtım | Anlatım Tartışma Soru/Cevap Grup Çalışması | İlgili konuyu farklı kaynaklardan okuma | |
| 8 | Ara Sınav | |||
| 9 | Hizmet pazarlamasında fiyatlandırma | Anlatım Tartışma Soru/Cevap Grup Çalışması | İlgili konuyu farklı kaynaklardan okuma | |
| 10 | Hizmet pazarlamasında tutundurma | Anlatım Tartışma Soru/Cevap Grup Çalışması | İlgili konuyu farklı kaynaklardan okuma | |
| 11 | Hizmet pazarlamasında fiziksel kanıtlar | Örnek olay incelemesi | Anlatım Tartışma Soru/Cevap Grup Çalışması | İlgili konuyu farklı kaynaklardan okuma |
| 12 | Hizmet pazarlamasında iş gören ve müşteri | Anlatım Tartışma Soru/Cevap Grup Çalışması | İlgili konuyu farklı kaynaklardan okuma | |
| 13 | Hizmet karşılaşmaları ve hizmet karşılaşması türleri | Anlatım Tartışma Soru/Cevap Grup Çalışması | İlgili konuyu farklı kaynaklardan okuma | |
| 14 | Dersin Genel Değerlendirmesi | Anlatım Tartışma Soru/Cevap Grup Çalışması | İlgili konuyu farklı kaynaklardan okuma |
Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
| Final Sınavı | 1 | 1 | 1 |
| Örnek Vaka İncelemesi | 1 | 18 | 18 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 1 | 15 | 15 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 1 | 15 | 15 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 50 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | |
| ÖÇ 1 | |||||||||||
| ÖÇ 2 | |||||||||||
| ÖÇ 3 | |||||||||||
| ÖÇ 4 | |||||||||||
| ÖÇ 5 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek