GERİ DÖN

Ders Öğretim Planı

Dersin Kodu Dersin Adı Dersin Türü Yıl Yarıyıl AKTS Kredi
0 0 0 0

Dersin Seviyesi

Önlisans

Dersin Sunulduğu Dil

Dersin Amacı

Dersi Veren Öğretim GörevlisiGörevlileri

Öğrenme Çıktıları

1 Önbüro yönetimi ve bölümleri hakkında bilgi sahibi olur.
2 Önbüro departmanının diğer departmanlar ile gerçekleştirdiği işlemler hakkında bilgi sahibi olur.
3 Önbüro departmanında misafir ilişkileri yönetimi süreci hakkında bilgi sahibi olur.
4 Önbüro departmanında kullanılan fidelio opera programına hakim olur.
5 Önbüroda kullanılan fidelio opera programında gerçekleştirilen tüm işlemleri gerçekleştirebilir.

Öğrenim Türü

Dersin Ön Koşulu Olan Dersler

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Dersin İçeriği

Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği

Hafta Teorik [OgretimYontemVeTeknikleri] [OnHazirlik]
1 Otel yönetim şeması ve Ön büro departmanı yeri, önemi, yönetim şeması
2 Ön büro departmanının görevleri ve Ön büro departmanında uyulması gereken kurallar
3 Ön büro personelinin genel nitelikleri
4 Ön büroda gerçekleştirilen işlemler
5 Ön büronun diğer departmanlarla ilişkileri
6 Misafir İlişkileri Yönetimi
7 Gelir Yönetimi
8 VİZE
9 Sistemle İlgili Bilgileri
10 Sisteme Giriş-Çıkış ve Değiştirme
11 Ön Büro İşlemleri ve Odalar İşlemleri
12 Ön Kasa İşlemleri ve Kat Hizmetleri Yönetimi İşlemler
13 Arka Büro İşlemleri ve Raporlama İşlemleri Raporlama İşlemleri
14 dönem sonu tekrarı
15 FİNAL SINAVI

Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar

Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları

Değerlendirme

Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri Adet Değer
Ara Sınav 1 100
Toplam 100
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri Adet Değer
Final Sınavı 1 100
Toplam 100
Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri 40
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri 60

Staj Durumu

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler Sayısı Süresi (saat) Toplam İş Yükü (saat)
Ara Sınav 1 1 1
Final Sınavı 1 1 1
Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma 1 30 30
Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma 1 35 35
Okuma 1 45 45
Performans 1 13 13
Toplam İş Yükü (saat) 125

Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi

ÖÇ 1
ÖÇ 2
ÖÇ 3
ÖÇ 4
ÖÇ 5
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek